亿美软通:5G消息适合轻量级应用 并不和微信等其他形态相冲突

时间:2021-03-08 11:26:25 来源: 通信世界网


2021 MWC上海已经落下帷幕,相关话题的讨论仍在继续。在本次大会上,5G消息产业阵容首次高规格亮相,表明随着5G网络的规模建设,业界对于5G应用蓄势而发寄予厚望,而5G消息则有望成为首批杀手级应用。

在MWC期间,亿美软通CEO项凌韬接受了记者采访,他表示,5G消息改变了多年来的纯文本短信形式,给用户带来耳目一新的使用体验,能够以轻应用方式有效满足客户需求。亿美软通也将依托在短信息领域的多年积累,结合语音识别、文字识别、视频识别,以及AR/MR等方面的技术,发力5G消息业务,挖掘消息服务更大潜力。

各方共赢,5G消息潜力巨大

自从2020年4月三大运营商联合发布《5G消息白皮书》以来,5G消息业务就持续升温,业界普遍认为5G消息将成为首个面向公众用户和行业用户的大规模5G特色应用,对其市场表现充满期待。

5G应用千千万万,为何5G消息分外光芒耀眼?这还要从短信业务说起。目前仍在广泛使用的短信业务诞生于1992年,至今已有29年时间。这期间,移动通信从2G升级到5G,用户的阅读惯从单一的文字向图片、视频、短视频等丰富多样的形式转变。而除了彩信之外,短信业务简单朴素的表达形式29年来保持不变。

即便多年不变,短信业务依然生命力旺盛。根据工信部数据,目前我国行业短信发送量保持着20%-30%的年复合增长,营销、运营、通知、身份验证等是主要的短信类型。但是,行业客户不离不弃,并不表示其没有新的需求。

“短信行业许久没有更新变化,不是市场没有需求,而是需求没有得到满足,富媒体表现形式打开了一片新的天地,能够满足压抑已久的市场需求。”项凌韬表示。

从用户角度看,富媒体表现形式显然更受欢迎;从企业用户角度看,为了更好地开展业务、满足需求,现有短信的形式和功能需要升级;从5G发展来看,5G网络规模建设后,需要5G业务百花齐放,以充分释放5G网络潜能。

因此,去年三大运营商联合发布《5G消息白皮书》以来,包括三大运营商、手机厂商、服务商、台商等产业各方均对5G消息紧密跟进。

业界也非常看好5G发展前景。项凌韬认为,5G消息兼具IT与CT的属,具有多元化、交互、智能化的特,可以为企业用户提供覆盖全场景的业务流程闭环,构建全新的交互服务入口,而用户也会通过这一入口获得更为便利的操作体验。

上述双赢的效果将带来企业转化率的提升,根据GSMA的统计,5G消息的转化率基本是传统消息的40倍。

特色鲜明,5G消息属轻量级应用

虽然业界对5G消息呼声很高,但是不可否认的是,APP、微信小程序、支付宝小程序等也承载了企业沟通和服务客户的部分功能,并且市场已经稳定成熟。那么,5G消息如何确定属于自己的市场定位?

项凌韬认为,横向来看,5G消息在功能上类似于小程序或者H5等应用,与微信、支付宝、百度小程序等则有所不同,后者建立了自己的生态圈,而5G消息基于第三方,可以从各个方向为企业客户导流。对于企业而言,虽然小程序会带走大量企业应用,但是大量用户在微信圈之外,5G消息能够帮助企业把散落在微信之外的用户吸引到自己的管理控制范围之内,帮助企业更好地管理客户。

从应用来看,项凌韬认为,5G消息适用于短快的应用场景。例如,企业要通过兑换卡的方式给客户送礼品,那么可以给客户发送一条5G消息,告诉其网址和密码,因为手机号代表了用户身份,所以用户只要在5G消息中打开官网链接,输入密码,填写收货地址,就可以完成礼品兑换,整个过程不需要跳出5G消息,完全在原生消息中就能实现。

与操作流程繁琐复杂的“重应用”的APP相比,5G消息显然属于“轻应用”。

5G消息诞生后,业界出现了一种声音:5G消息要颠覆微信,要革微信的命。项凌韬并不认同这一观点。在他看来,随着网络应用的发展,企业对于触达用户有着更为精准和更多扩展价值的需求,微信、APP、短信等各有特色,都是当前主流的消息载体。5G消息商用后,并不和其他形态相冲突,未来必将呈现多渠道、多形态并存的状态,企业可根据自身场景制定差异化、精细化的智能分发计划。

两维度入手,亿美软通将把场景做深做透

自白皮书发布以后,三大运营商一直在积极推进5G消息商用。据悉,2020年三家运营商进行了CSP招标,目前台企业正在与三家运营商进行对接,运营商之间也在进行互联互通的调试工作。根据MWC期间的消息,2021年5G消息将具备试商用的条件。

5G消息机遇涌动,多年来在短消息领域深耕细作的亿美软通也积极布局,站在了5G消息即将起飞的风口。

据悉,亿美软通成立于2001年,一直为企业级客户提供消息服务,目前已为累计超过50万家企业提供移动个客服、移动高效管理等移动商务产品和通信服务,业务服务覆盖7亿多手机用户。亿美软通与三家运营商均结成了战略合作关系,开展了全方位深度合作。2019年,亿美软通正式加入GSMA,通过技术交流与引进,将国际先进的技术架构理念与前沿应用引入中国。

多年来的行业积累为亿美软通进军5G消息领域奠定了优势。5G消息是传统短消息的继承和升级,亿美软通在长期的短消息服务中积累了大量客户,这些都是其5G消息的潜在用户。

依托既有优势,把握市场动态,亿美软通正在构建“移动商务通讯+企业移动营销”的云通信生态,探索5G消息与企业业务场景深度结合。亿美软通将RCS升级优化的功能运用到产品当中,为企业和其用户提供连接,并在此基础上做更多融合应用来扩大业务范围。项凌韬透露,未来亿美软通将从融合与垂直两个维度不断深入,把对应用场景的整合做深做透。

在深入分析5G消息市场特点后,亿美软通还结合自身特点,制定了三步走的计划:第一,做好通信功能,解决大容量瞬时并发需求;第二,做好应用,将企业短信升级为RCS;第三,叠加新服务、新技术,如AI分析、文本识别、语音识别、消息互动。通过上述步骤,稳扎稳打,满足各类企业需求。

在本次MWC上,亿美软通带来了基于中国移动现网的5G消息体验——在线教育课程领取,让5G消息应用生动鲜活地呈现在了用户面前。从PPT走向手机现网的流畅操作,让我们看到了5G消息商用并不遥远,而是在眼前。


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