守护通信的生命线 临沂联通多措并举保障春节期间通信畅通

时间:2021-03-02 11:07:09 来源: 通信世界网


漂泊再远,也要回家团聚,每年的春节是在外游子心底最淳朴热烈的期盼,但是与往年不同,今年春节由于复杂的疫情防控形势,“就地过年”成为了一种现实需要。为了做好节日期间的网络通信保障工作,临沂联通勇担央企社会责任,为爱坚守,多措并举保障春节期间的通信畅通,为广大用户提供了丰富多彩的通信服务。

守护通信的生命线

在沂水,临沂联通沂水分公司网营中心员工节日期间仍坚守在工作岗位上,以忘我的奉献精神为网络畅通保驾护航。2月13日,大年初二,小CEO就主动带队赶赴乡镇一线进行线路巡视,组织精干力量对沿线光缆进行细致的查障,应急通信车、发电油机随时待命,只为保障通信畅通。在费县,费县分公司了解到费城街道办事处人社所搬迁需求,急需使用电子政务网行政服务域、公共服务域专线各一条。为保障春节期间重点政要客户通信需求,客户经理第一时间联系维护部门现场勘察线路,同时开通绿色通道为用户受理,一天不到的时间内两条电子政务专线即全部开通。

为了确保用户能够流畅的分享快乐与祝福,临沂联通还对城域网核心汇聚设备进行扩容,并对OLT上联带宽进行提速,避免业务高峰出现网络拥塞影响客户感知,让广大市民IPTV看得更流畅、网络用的更顺畅。PON板、OLT万兆上联板、光模块等物料全部储备到货,进一步加强风险预防,切实做好用户服务保障和应急通信保障工作,让人民群众度过欢乐祥和、健康安全的新春佳节。

保障装机的时间线

春节前夕,选择安装联通宽带、电视业务的用户激增,这是客户对联通的信任,更是联通网络好口碑的印证。用户的心情是急切的,都期待能在除夕夜的鞭炮点燃前,一家人其乐融融坐在电视机前用上宽带、看上春晚,过个开心年。

为了保障用户装机需求,临沂联通成立了“春节装机保障”专项调度小组,对2月4日-17日的装机业务进行全过程管控与调度,保证装机的顺利流转。调度小组实行24小时轮班制,始终保持高昂的工作态度,将调度工作干得有条不紊。

最辛苦的还是奋战在装维一线的智慧家庭工程师们,他们放弃与家人团聚的机会,奔走在大街小巷、村里山上。一天下来,超负荷的工作量让他们疲惫不堪,但面对客户急切通网的眼神,还是坚定地继续忙碌下来。看着客户调通联通电视后的满脸惊喜、和远方的亲朋好友通话时的幸福洋溢、孩子上网课时的流畅无阻,感觉一切的辛苦都有了回报,自己也收获了慢慢的幸福和满足。深夜回家步伐虽然沉重,但心情却是轻松愉悦的,无需华丽的语言和表达,联通人一直用行动在践行“用我百分努力,换您十分满意”这朴素的理念。

截止2月11日17:00时(除夕),临沂联通共计处理装机单4683张,成功在年夜饭开始前将全部在途业务调测完毕,没有辜负客户对联通的期待和信任。

上门服务的轨迹线

临沂联通人的春节战役早在1月份就已经打响。自春节2I线上引流活动开展以来,临沂联通就以为更多沂蒙人民提供更好服务为牵引,全力做好2I订单的派送,减少用户的等待时间,将实惠、权益及关怀送到用户的身边。广大送单员跟时间赛跑,在做好疫情防控各项举措的前提下,主动上门、亲自派送,把权益送到家,对年轻有视频流量需求的用户向他们主动介绍腾讯、优酷、爱奇艺会员等权益,并100%指导用户在手机应用里下载专属APP进行演示,真正做到了服务不打烊。他们每天的行程高达100多公里,最多的时候每天要打200分钟以上的电话,高峰期参与送单的人员高达1500多人。

走街串巷,留下奋斗的风景线;默默坚守,撑起网络畅通的保护伞。用户的满意,就是我们最真切的新春祝福。这个别样的春节,因为有了这么一群为爱坚守的联通人,有了一丝特殊的“年味”。

关键词:通信 临沂 春节

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