安徽电信上线 5G 一键体检工具,填补用户自助排障空白

时间:2020-06-04 11:22:38 来源: 人民邮电报


近日,安徽电信上线掌上5G一键体检工具,填补了5G用户自助排障的空白。

5G一键体检在原安徽电信掌上10000“一键体检流程”中融入CRM是否开通VoLTE、用户手机是否是5G终端、CRM是否开通5G功能、平台5G数据是否正常四个检测环节,打造出简单实用的体检工具,大大节约开发成本,快速迭代上线。该工具嵌入安徽电信掌上10000 App手机自助排障模块,通过5G 一键体检能够拦截自助排障用户98%以上5G业务类使用故障,避免大量话务流入10000热线。同时,用户通过自助排障服务,能够快速检测5G功能是否正常,快速恢复5G业务。

今年以来,安徽电信不断加大移动自助排障推广力度,手机自助占比已提升至月均15.7%,自助量月均达2万次以上,较去年年底增长59.7%。


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