近日，专注于广域网加速数据服务(WDS)领域的Riverbed科技公司(纳斯达克代码：RVBD)公布了最新客户调研结果。市场调研公司King Research执行了调研访谈和结果分析。此次调研是在今年3月进行，受访者是来自全球各地506家企业的828家客户及分销商。调研结果显示，用户对Riverbed产品、技术支持以及专业服务的满意程度均高于行业标准。超过87%的受访者表示他们愿意向他人推荐Riverbed的产品与服务，这表明了Riverbed及其产品获得了广泛认可。

　　Riverbed每半年举办客户调研旨在了解客户对Riverbed产品、技术支持、专业服务的满意度。同时，还旨在了解客户通过Riverbed的Steelhead系列产品得到加速的应用程序、在购买过程中考虑过的其他供应商以及客户最终选择Riverbed的原因。

　　调研结果显示客户对Riverbed产品竞争优势的认可度与以往相同。Riverbed的最大竞争对手是思科(40%的用户也愿意考虑思科)和Juniper(23%用户也愿意考虑Juniper)。在所有的厂商中，Riverbed以90%的支持率在竞争中遥遥领先。Riverbed可以提供的是出色、全面的WDS解决方案，可以为远程办公室、数据中心以及移动办公员工提供高达100倍的应用及数据加速。

　　客户满意度：一切只为加速

　　在此次以1到10分为计的评分范围中，超过87%的客户给予Riverbed的整体评分在8.0或8.0以上，有39%的受访者给Riverbed打了满分。Riverbed在产品性能、软硬件质量及管理功能上都得到了很高评分，其中，应用加速获得了8.75的高分。Riverbed的技术支持团队也获得了用户的高度认可，技术工程师的得分为8.72。

　　King Research的总监Diane Hagglund表示：“在过去十三年间，我们为很多的科技公司做过客户满意度调查，而这次为Riverbed的客户调研结果是最令人兴奋的。其总体分数之高，真是十分罕见。总体来看，Riverbed的用户都为Riverbed的产品性能、部署与管理的简易性以及Riverbed在全球市场的服务所深深折服。”

　　购买动机：速度及成本节约

　　King Research对Riverbed的用户进行了调研，了解了用户的主要和次要购买动机。结果显示：

　　1. 51%的受访者选择了应用及数据加速

　　2. 48%的受访者选择Riverbed来降低带宽成本

　　3. 33%的受访者选择Riverbed对IT基础设施进行整合以及虚拟化，并提高应用性能

　　为什么Riverbed能在竟争中为客户所青睐：加速、简易性以及可扩展性？Riverbed能在竟争中为客户所青睐有三个最大原因：

　　1. Steelhead系列产品提供了更快更好的性能;

　　2. 部署和管理更容易;

　　3. 为应用加速提供了更广阔的支持。

　　基于此，有87%的受访者表示他们会再次购买Riverbed，并表示愿意将Riverbed产品推荐给朋友或同事。

　　另外，还有其他一些考虑因素分别为：售前支持、功能范围、可扩展性、产品可靠性，Riverbed作为WDS市场领导者的地位。63%的受访者表示他们之所以选择Riverbed而没有选择思科WAAS和Juniper的WX/WXC是因为部署与管理的简易性。54%的Riverbed受访用户表示在选择Riverbed产品时，对移动办公员工的加速也是他们考虑的重要因素。