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　　据研究机构Analysys Mason的研究表明：服务提供商必须认识到OSS/BSS(运营支持系统/业务支持系统)在下一代网络(NGN)中不断变化的需求才能保持竞争力。

　　下一代网络正在对OSS/BSS产生更大的需求，因为更大的服务多样性比简单的语音和数据服务具有更大的挑战。下一代网络需求更多。以前，系统主要提供一定程序的自动化以降低运营成本和改善用户服务;下一代OSS/BSS更近了一步，直接支持机构的战略目标。

　　IP作为一种通用的传输机制的推出不仅简化了服务的推出，而且显著减少了进入这个市场的一个特定部分的障碍。因此，新进入这个市场的运营商正在利用这个机遇，而那些已经向端对端的传输基础设施投入大量资金的现有的运营商将看到它们的收入正在减少。新进入这个市场的运营商能够推出新的创新的服务，不用建立基本的基础设施。当他们推出新的服务的时候，他们拥有一个成功的和高度竞争的市场的全部优势以及低成本和没有技术创建障碍的优势。另一方面，现有的运营商有巨大的成本和缺乏灵活性的问题。这些问题限制了他们能够提供的服务的类型。

　　现有的运营商应该接受这个差距，并且保证在自己的批发和零售部门反应出这种差距。新进入这个市场的运营商和现有的运营商运营的业务类型基本上是不同的，需要不同的OSS/BSS。在老式的网络中，人们一直认为OSS/BSS是一种业务开销。当销售各种语音产品的时候，这项开销是可以接受的。但是，下一代网络是不同的。OSS/BSS是一项战略性的业务功能，必须依靠这些功能才能取得竞争优势。必须设计和建立这些功能支持一个特定的业务战略，不要有太多的多余的功能。还必须有充分的灵活性以便迅速适应变化的环境，但是不要有与定制的软件系统有关联的长期的测试周期。

　　运营商还需要认识到批发和零售部门是不同类型的业务。它们对于系统和机构的结构有不同的需求。批发部门提供简单但是强大的产品，其中包括零售产品的构件。零售部门需要在竞争非常激烈的市场中进行技术创新：它必须能够迅速推出复杂的产品,向很小的分市场推出产品。OSS需要把业务的批发部分作为一个单独的实体提供支持。需要认识到这个前提的BSS形式。

　　除非服务提供商认识到下一代网络中的OSS/BSS不断变化的需求，否则，他们就不能在这个竞争日益激烈的市场中取得胜利。

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