1.UM和IM

　　近年来统一传信(unified messaging)已普遍采用，UM是多媒体电子邮件，在WEB环境中把不同媒体消息输入到多媒体邮箱，经过内部处理可以转换信息格式，例如文本/语音转换(TTS)。

　　UM可以通过综合方法实施，也可以通过统一途径实施，前者是指不同的媒体类型位于各自分散的系统(服务器)中，如话音、数据普通电子邮件、传真分别留存在各自的服务器内，再经过"对等的"(peer-to-peer)服务器双向同步送入另一服务器;统一途径则只用一个消息库，各类不同媒体都在一个服务器上，各类邮件结合在同一个邮箱中，通过通信服务器或PC-PBX得到输出，这种设施在同一个平台上支持不同的邮件。 UM的关键是使用XML(或VXML)编程语言，XML是HTML的推广，语言结构简洁，使数据内容与格式分离，用标签定义文本内容，从而做到不同格式的数据互换，在交互式话音应答(IVR)设备中有广泛应用。

　　UM的最新发展是瞬息传信(instant messaging)，这是实时媒体通信。IM客户机使用类似电子邮件寻址和交换机制，并用出席人名单(buddy list)实现多方会话，但IM的用户 身份标识(ID)不同于电子邮件那样的静态终点或消息库，而是密切结构临场感的标识。IETF已成立了IMPP工作组制订IM瞬息传信和临场协议标准。 IM已有广泛的业务市场，用于电子商务操作(B2B或B2C)，但经营商家制式不一，美国在线公司(AOL)目前统治着IM市场，而其它商家也各自开发这类协议，如Microsoft ,Yahoo,Tribal,Voice,Odigs等，但不同协议间互通是问题。

　　2.移动VoIP

　　移动电话与VoIP结合是另一新发展，主要的开发成果是WAP(无线应用协议)，用WML的定位符(URL)与WEB的网络服务器互通。WML也是类似HTML的一种XML语言。 摩托罗拉已推出了名为TimePortP7389的电话业务产品，可以在三个GSM频段上进行全球漫游并且有话音报文记录。 此外，包括C&M、UUNet等在内的一些国际网络公司正在筹划制订在GPRS基础上的国际漫游标准，即名为GRX的Internet协议标准。