VoIP业务网迅速发展

　　Internet开放商用电话业务已有多年，业务运行总体上是顺利的，话音质量经过不断改进也已基本达到令人满意的程序。随着VoIP公用业务的普及，出现了一些专营国际IP电话的网络经营公司，这些公司自建网络，配备网关和集中化的管理设施，具备端到端的管理，并且能提供各种特色服务，称为ITSP(电话ISP)。

　　美国ITXC公司就是这类公司的一个例子，ITXC网是专供各通信公司连接Internet电话的网络，ITXC.net网络覆盖63个国家的155个分道扬镳，275个接入点，电话公司的交换机与ITXC.net的SNARC Internet电话网相连接，通过选路表和电话交换/分组交换的转换实现互通。该公司宣称，2000年9月份网上电话业务已突破100百万分钟(主要是国际电话)。据ITXC公司声称，在美国最大的14家国际通信公司中已有13家与ITXC签订合同使用其网络，ITXC也为各地区贝尔电话公司和其它非美国通信公司提供批量电话业务和网站--话机业务。

　　另外，Net2phone与AT&T的Global Services签订了为期五年的合同，开放由美国到17个国家的IP电话，把国际呼叫从租用线转到Global Services网上。它在全球有1500个接入点。服务类型包括电话--电话、PC-电话或网站-电话、IP传真等。

　　VoIP的企业应用

　　VoIP在企业和各部门单位的应用是多方面的，主要是内部电话交换机(IP-PBX)和呼叫中心两个方面。

　　PBX生产厂家用插入卡和外围设备使得用户可以PBX上实现连到Internet上的IP电话，不少厂家已有这类产品，包括NEC、Lucent、Intel-Tel、Vodavi等。

　　这种PBX是立足于局域网基础的PBX，它不具有内部永久(固定)连接信道，而是通过服务器使用数据网的无连接网络资源，用H.323和/或SIP呼叫控制协议和RTP/RSVP协议保证服务质量(QoS)和实现业务管理。

　　Internet呼叫中心对于企业进行在线电子商务有很大作用，这种新型呼叫中心改变了传统的电话型呼叫中心的功能和形象，大大提高了效率，采用Website VOIP技术措施，提高了工作灵活性和可伸缩度运作。企业通过浏览器或WEB接口与顾客电话交谈，把呼叫中心、交互式话音应答(IVR)和WEB系统密切结合起来，顾客可以通过任何类型通信手段与企业通信。

　　VoIP标准化问题

　　VoIP作为全球业务市场面临的一个主要问题是协议体制标准化问题。在IP网上传送实时话音信号除了要解决连续性信号码流分组和还原以及编码压缩/还原的媒体网关外，关键是码流的信令控制和服务质量(QoS)。信令控制方面迄今存在着多种很难互操作的制式。

　　总的说来，VoIP信令协议大体上可分为三种，即：

　　(1)H.323网守(CK)，沿袭LAN上多媒体会议通信协议，提供呼叫控制、呼叫管理和会议功能等;

　　(2)MGCP媒体网关控制协议，控制媒体网关状态并指示它们传送媒体到指定地址;

　　(3)SIP，用客户/服务器分布式呼叫控制和能力协商。

　　1.H.323协议集