最近的一项调查显示，企业平均将其收入的4%用于电信开支。这笔开支的四分之一通常是利用率较低的产品积压、没有控制的采购和订货错误或者过多支付货款。

　　市场研究公司Aberdeen的研究报告显示，一般来说，企业收入的1%被成本消耗了，这笔开支是错误的，应该避免的。对于一家大型企业来说，这笔开支相当于每年数百万美元。

　　有一种非常新的电信开支管理软件。这个软件能够在支付货款之前发现电信订货错误和限制过度的开支。电信开支管理软件的目标是允许企业重新控制自己的电信开支。

　　目前有几十家电信开支管理软件厂商。这些厂商包括AnchorPoint、Asentinel、Invoice Insight、Market Data Services、MBG、QuickComm、Rivermine、Secure Path和Tangoe。

　　QuickComm公司首席执行官Mark Evans说，QuickComm公司制作的软件能够读取和格式化一个数据库中的发票并且把这些发票与基础设施进行对比。这个账单进入系统并且检查是否存在错误和偏离了合同协议，甚至进行扫描以便确定所有购买的设备是否正在使用。在对账单进行扫描之后，用户如果看到红灯，就是这个账单存在问题。如果看到绿灯，他们就可以支付这个账单。

　　Evans说，例如，一家在全公司范围内部署数千部手机的企业运行QuickComm软件，发现有3500部手机仍在计费账单内，而这些手机是属于已经离职的雇员的。每年为前雇员支付的手机费用就达100万美元。Evans说，另一家公司(一个拥有1000多个分支机构的国家银行)运行QuickComm软件，结果发现他们仍在为几个月前关闭的五个分支机构支付费用。

　　Evans说，由于大多数企业的账单都有两英尺高，考虑人工查阅这些账单，找出其中的错误和节省一些开支是不现实的。一个典型的财富500强企业每年的电信开支达1.16亿美元，要处理1.5万多张发票。如果没有自动化和流畅的工作流程，这个公司就没有足够的人力有效地管理电信开支。

　　Evans说，QuickComm公司的系统能够把支付与ERP软件联系起来，或者与人力资源部门连接起来以检查雇佣记录。

　　QuickComm等软件能够以不同的方法使用。它可以在现场使用，或者托管使用。如果托管使用，用户能够通过网络访问这个软件。

　　Evans说，首席财务官总是知道电话账单一直是错误的。但是，他们现在要做的事情是了解他们能够对此做些什么。

　　据最近的一篇研究报告称，全部电信服务费用由7%至12%是由错误造成的。对于大型企业来说，这意味着每年要多支付800多万美元。85%的账单没有经过检查就支付了。

　　目前，电信开支管理领域每年的收入将达2.40亿美元。市场研究公司Gartner预测，这个数字在未来四年里将增长20%。

　　翻译:东缘

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