在华为人看来，自己最引以为豪的竞争力之一，当属研发，在国内同类厂商中，华为在这方面的实力是公认的首屈一指。2001月12月，华为成为国内首家获得软件开发管理CMM 四级国际认证的企业。作为全球IP领域具有重要影响力的华为北京研究所，专门从事IP领域全面解决方案的开发，并在深圳、南京、印度设有分部。

　　华为利用自身在IPD、CMM方面的管理优势和产品开发的后发优势，在产品的系统设计、扩展能力以及业务特性等方面满足宽带城域网络和企业网络的需求，为客户提供更加高效、安全、易于扩展的解决方案。采取基于共享器件/软件系统的开发设计方法，全部数据通信产品采用统一的VRP通用操作平台和iManager N2000/Quidview网管系统，保持持续的ASIC系列芯片的开发投入，不断推出性价比更优的解决方案与产品。

　　与国外厂商的技术研发相比，华为的优势则突出地表现在成本上，据华为工作人员介绍，以2001年为例，华为研发投入30亿人民币，产品包括交换、接入、光网络、2G/2.5G/3G、数据通信、BITS、STP等众多领域，国外厂商即使投入30亿美元，也难以开发这么多产品，研发成本的数量级优势是华为推动产品价格下降的关键原因。

　　实际上，低成本、低利润也正逐渐成为IT行业发展的趋势，很多国外大公司，像Intel、Oracle等企业纷纷在印度、中国设立、扩大研发中心，甚至将一些原来在硅谷的部门或事业部整个搬迁过去，以降低研发成本。思科过去一直将很多系统测试的工作放在其印度中心，如今，不少软件开发、硬件设计工作也已经逐步向印度转移。

　　对于产品和技术而言，培训也是一个重要的环节。“只要有网络的地方，就有思科的网络工程师。”这句话虽然稍嫌夸张，但也反映出培训对于思科建立品牌帝国的重要意义。网络世界是一个发展迅速、竞争激烈的领域，由于这种特点，对经过高级培训的网络专家的需求每天都在增加，而这些受培训的人才反过来也会成为企业长远发展的动力。华为相信，“每培训一个人，就为华为培养了一个潜在的用户。”

　　据介绍，华为在全国与多家培训合作伙伴合作，开设网络设计、产品技术、设备维护、解决方案及销售方面的专业培训与认证，内容主要是传授通用的网络核心技术，高度强调技术的应用能力、强调案例教学，在中级认证考察阶段就引入了实验考试，课程和认证随着技术的变化以及产品和解决方案的不断升级，也在不断更新调整。2002年，华为培训机构已经扩展到南美等地，授权考试中心遍布全球。2003年，华为将在全球主要市场建立起网络产品技术培训认证体系，成为全球范围内有影响力的技术培训与认证品牌。华为希望，拥有华为认证的人，相当于拥有了进入网络技术行业的全球通行证。

　　此外，为成为具有全球竞争力的设备及解决方案供应商，华为还着重构建了不断增值的价值网络生态体系，参与40多个国际标准化机构、参与国家相关标准的制定和开展广泛的国际研究合作。在金融、政府等行业市场及大中小企业市场全面采取分销代理模式，同销售与服务合作伙伴、培训合作伙伴及直接用户建立全面、有效的合作体系。在各行业、各区域发展优秀的区域代理商、高级认证代理商、行业集成商、一级代理商、区域分销商和高级分销商，并不断向合作伙伴进行技术与服务的转移，增强合作伙伴的技术能力与服务能力，为客户提供端到端一体化解决方案及服务。

　　在服务体系上，华为强调以客户为中心，以客户满意为衡量一切工作的准绳。向客户提供专业化、标准化、多元化的服务，从华为拿给记者的资料来看，对每一条都有详细的要求和监督标准，强调服务质量的数据化、内容的契约化，而不仅仅是停留于响亮的口号上。

　　选择对手

　　严酷的寒冬是检验“棉衣”质量最有效的方式。

　　当北电网络、朗讯科技等曾经叱诧一时的电信巨头开始一轮又一轮裁员、变卖业务套现的时候，有大笔现金在手的思科公司却一直安然无恙。虽然也经历了股票下跌等挫折，但很快就稳住了步伐，并且利用这个衰退时期抢了不少对手碗中的食物，来自IDG的数据显示，过去的这段时间，思科针对美国政府的销售增长了一倍，将北电、Juniper等对手远远地甩在后面，控制住了69%的交换机市场份额，以及85%的路由器市场份额。

　　思科无疑是强大的，而且这种强大并不仅仅是因为思科的规模庞大或资金雄厚，更重要体现在其历史原因造就的网上应用地位和客户关系，这是对于新进入厂商最大的障碍和瓶颈。

　　客户关系是思科最锋利的武器，这种客户关系的意义，并不简单地表现在思科大大小小的官员总是与用户泡在一起，而是长期积淀下来的品牌与利益关系。美国CIO当中流行这样一句话“没有人会因为使用思科而被解雇”。这意味着什么?意味着即使你选择的思科产品出了问题，也不会有人觉得是你的责任，这就像购买电脑处理器时选择英特尔一样，已经成了“惯例”，而选择其他的产品反而成了一种需要担负责任的“冒险”。

　　在网络领域，思科是一个帝国。在这块地盘上，它已经让无数前来挑战的竞争者折戟沉沙，然而，在数据通信领域年纪尚轻的华为，却偏偏选择了它作为自己的对手。

　　营销大师杜拉克曾经说过，“选择对手也是一种艺术。”从某种角度说，你选择了什么样的对手，也将决定你在市场上走出怎样一条道路。不过，选择一个强大的对手，往往意味着一条艰难的道路，尤其对手是思科这样的企业。

　　思科中国区技术总监刘永春曾经对媒体演示，从1990年起，思科已“灭掉”了三代竞争对手，现在有的还剩下个名字，有的已被思科并购，还有的虽然活着，“但股票已掉的差不多了”。这些被思科踩在脚下的公司，不乏赫赫有名的业界巨头，华为与他们站在一起，不论从规模还是资金实力，都难以相比。那么，是什么让华为有这样的决心呢?

　　按照华为的观点，从行业发展的规律来看，思科一个公司在全球数据通信市场占有太高市场份额，这种不均衡性本身就意味着巨大的市场机会。虽然思科已经建立了非常高的技术与市场壁垒，让很多颇具实力的竞争者，要么望而却步，要么尝试之后无功而返。但华为认为，自己与思科之前的对手有着完全不同的特质，其主要表现在：一是极具成本优势的研发力量;二是没有来自资本市场高利润的股市压力; 三是立足中国用户，本土化的服务。

　　华为所具有的这些特点，和由此产生的竞争力，早已引起国外很多媒体的注意，比如最近将思科选为2002年度最佳公司第一名的《财富》杂志，就曾在2002年早些时候，专门撰文报道华为，除了把华为比喻为中国的思科，更在文章的结尾写下了这样的话，“思科，请当心了”。

　　虽然，与思科和北电等企业相比，华为在世界市场上所占的份额还微不足道，可能在这些巨头的眼中，华为还是个刚刚迈进网络俱乐部门槛的小兄弟，手中的筹码还不够和他们坐在同一张牌桌上，而只能站在身后观看。不过如果回想一下，1996年华为还只有一款2501路由器，再比较一下今天华为数据通信的发展，也许就会意识到，真正的威胁，正是来自身后的这位沉默少年!

　　链接：华为数据通信成长轨迹

　　1994年：成立北京研究所专门从事数据通信技术研究与产品开发。

　　1996年：推出Quidway 2501路由器和ISDN系列终端。

　　1997年：推出Quidway S2403以太网交换机。

　　1998年：成立数据通信行销部专门负责数据产品销售;推出Quidway A8010 master电信级接入服务器;华为公司渠道拓展部成立。

　　1999年：初步建立全国七大区的代理销售体系;北京上地华为数据通信研究开发基地正式启用;第一个代理商级授权培训中心和代理商解决方案中心在北京成立。华为Quidway R3640/3680模块化路由器和系列交换机面世;上海电信开始大规模采用Quidway A8010建设公共接入平台，据IDC数据统计，其占有率成为中国市场第一名。

　　2000年：华为企业网事业部成立，面向企业网络提供设备及解决方案;"阳光行动"在全国17个重点城市展开;华为企业网国际分部成立。在北京电信展提出城域网概念，成为可管理、可运营、可增值数据网络的倡导者;发布Quidway NetEngine 16/08系列骨干路由器。

　　2001年：推出Quidway NetEngine 80 核心千兆交换路由器、Quidway S全系列智能以太网交换机;成为国内首家获得软件开发管理CMM 四级国际认证的企业。

　　2002年：倡导"构建端到端的可管理、全线速、全业务智能交换IP网络";推出Quidway NetEngine 40 系列通用交换路由器;Quidway NetEngine 5000万兆核心路由器和Quidway S8500万兆核心多层交换机；Quidway NetEngine 系列高端路由器销售达1600余台，Quidway系列路由器和以太网交换机销售达27万余台，成为全球主要的端到端网络设备及解决方案供应商之一。