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76%的旅游业网站并未针对移动客户进行全面优化

作者:IT专家网出处:IT专家网2015-12-24 10:16

  日前,为用户提供最佳服务水平的全球领先的虚拟数据中心、云数据中心和软件定义数据中心应用交付和网络安全解决方案提供商Radware® (NASDAQ: RDWR)公司发布了一份题为“2015年行业现状——顶级旅游业网站移动性能:如果网速过慢,客户是否会拒绝访问?”的报告。

  预计在2016年,美国一半左右的在线旅行预订会通过移动设备实现1,但是Radware最新研究却发现,由于第三方脚本、追踪器和大量的图片的原因,业内排名前100的网站中有76%的网站加载过慢。事实上,iPhone 6上的平均页面加载时间为6.7秒,比购物者所能接受的理想时间慢了4秒2。

  加载时间过慢会引起消费者的不满,最终导致消费者放弃访问该网站。针对移动旅游网站放弃率的最新研究显示,36%的受访者放弃访问某网站的主要原因是加载时间过慢3。

  现今,消费者主要使用移动设备进行旅行预订。到2015年底,通过移动设备预订旅行的市场份额预计将达到520.8亿美元1。在这样的指数增长形势下,为2016年将会出现的海量移动流量做足准备将会使旅游网站获益良多。

  Radware负责加速服务的副总裁Kent Alstad表示:“消费习惯正在发生改变。移动设备通常近在手边,因此,消费者使用移动设备搜索和预定旅行也就不足为奇了。在制定新一年的计划时,旅游企业必须考虑他们的网站是否要针对移动用户进行优化,这包括页面完成加载所需的时长,而不仅只是做到能进行移动响应。如果消费者的消费习惯改变了,而企业的网站并未及时作出相应调整,那么这部分消费者就会流向竞争对手。”

  从放弃购物车到品牌认知度下降,网站性能过慢对业务指标有着严重的不良影响。Radware利用Apple iPhone 6和三星Galaxy S6等领先设备测试了全球排名前100的旅游网站的性能,以获得这些网站的性能与消费者期望以及在2016年预期的行业增长等数据。

  Radware报告发现,很多导致性能不佳的因素是可以通过补救措施进行优化的:

  • 请求过载——许多网站的主页上有多达62个以上的请求,这些请求包括对图片、脚本和CSS文件的请求。每个请求都会带来延迟,简化页面请求可以大大提升性能。

  • 大量图片——移动设备不具备笔记本电脑或台式电脑的处理能力,但是许多网站都在试图复制全尺寸网站体验,无意中就会影响到用户体验。图片通常会占据近四分之一的平均页面大小,格式不当的高分辨率图片会导致带宽、处理能力和缓存空间的大量消耗。

  • 响应式网页设计(RWD)通常只优化视图而不优化性能——尽管RWD技术可以跨多个设备和屏幕提供优化的视图体验,但RWD带来的复杂性很可能会导致严重的性能下降。构建快速响应的响应式网站是一个可行的方案,但是这需要具备足够的设计和前端性能优化等方面的专业知识。

  • 仅有不到四分之一的旅游网站为2016年做好了准备:在100个受测移动旅游网站中,仅有24%的网站在各个设备上都能在理想的4秒或更短时间内完成加载。

  • 更多屏幕,一个速度:85%的移动用户希望页面可以跟台式电脑加载一样快,或比台式电脑加载更快4。

  • 每个资产都很重要:平均25%的页面内容来由图片组成,移动旅游网站的页面平均大小通常在1 MB以上,超过了最快的移动页面大小的临界值。

  • 品牌进行过移动端测试:65%的客户表示,在线体验会影响到他们对品牌的选择5,在遭遇了不良的移动体验之后,33%的用户会转而选择访问竞争对手的网站6,http://portal.sliderocket.com/AHJJM/Tealeaf-Mobile-Transactions-Survey

  请下载该报告“顶级旅游业网站移动性能:如果网速过慢,客户是否会拒绝访问?”查看更多信息。此外,欲查看相关的数据图表请点击这里。

  研究方法

  Radware于2015年11月在美国展开了这项研究。研究测试了全球排名前100的移动旅游业网站的实际性能,这些网站的排名是由SimilarWeb Ltd完成的。所有对被测试网站的访问都是通过连接到美国电话电报公司(AT&T)4G/LTE数据网络的真实的移动设备进行的。

  数据来源

  1 eMarketer,到2016年,多数的数字旅行预订者将会使用移动设备,2015年11月

  2 2Keynote,移动软件质量现状,2014年3月

  3 Jumio,由于移动用户体验不佳,去年美国零售商和服务提供商的收入损失了245亿美元,2015年8月

  4 IBM/Tealeaf,基于2011年哈里斯民意调查移动交易研究的移动客户体验报告,2011年3月

  5 Razorfish,FEED数字品牌体验研究,2009年

  6 哈里斯民意调查,Tealeaf移动交易调查,2011年3月

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关键词:网络管理

责任编辑:郑亮

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