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Avaya正式发布2015年UC发展趋势

作者:IT168出处:论坛2014-12-22 07:41

  2015年的发展趋势如何?Avaya询问了来自很多行业领袖对2015年通信支持服务的发展预测,他们确定了几个关键趋势:

  · 虽然中型企业仍然重视内部部署设备提供的简单性和总体拥有成本,但他们正逐渐转移到云计算解决方案

  · 视频将成为强大的交互通道。还没有开始考虑视频业务的企业将面临挑战,赶上竞争对手

  · 随着全渠道支持的成熟化,网络聊天开发发挥重要作用。企业开始向客户提供真正的“全渠道”支持体验

  Avaya高管讨论的其他趋势包括企业将如何使用社交媒体和众包,以及在高问责支持模式中支持服务透明度如何发展。

  Steve Taylor还探讨了最近的“网络中立性”概念,具体而言,如果没有维持中立性,如何区分流量?

  Taylor指出,互联网协议应该设置优先级。例如,语音数据包可能需要优先处理以降低延迟性。然而,这些数据包也更可能被丢弃。他接着探讨了IPv6如何增加“流量标签”的选项,还指出,IPv4表头包含协议字段来优先某种流量类型。

  他的结论是,对于在单个网络提供的互联网服务,可能会有很多因素要考虑,这可能会影响网络中立性。网络中立性从网络移除是一回事,明确如何实现这一点则是另一回事。

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关键词:统一通信 ,移动互联

责任编辑:李容心

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