企业成本控制始终是棘手的问题，然而多数企业依然依赖电话通讯，尽管普通IP电话的资费有所降低，但对于通话量大的企业而言，话费的确是不小的成本投入。为此，VoIP技术被广泛在企业中采用，它是为解决低成本通话而诞生的一种通讯技术，特别是随着互联网的普及，很多企业慢慢开始转入网络业务，大多数企业为了减少开支转向VoIP技术，在进入2008年之后，VoIP将成为大多数企业通信的主要方式。
一、VoIP网络电话的特点
VoIP即Voice over Internet Protocol的缩写(也称因特网语音或网络电话)，实际在1995年，以色列VocalTec公司所推出的Internet Phone，就是VoIP网络电话的前身，与传统电话相比，VoIP网络电话具有技术上的应用优势，传统电话是以类比的方式进行传送，语音需要先转换为讯号，然后再通过铜缆将声音传送到对方，这种方式采用的是模拟信号技术，信号是经过高失真压缩的，模拟信号容易受到外界因素干扰，很难避免信号失真的问题，此外，传统电话只能实现电话-电话的通讯服务，这对于以网络业务为主的企业带来很多不便。
图1，VoIP网络电话的市场潜力
VoIP网络电话是通过互联网协议进行语音传送，采用的是数字传输技术，其原理是先对语音信号进行编码数字化，压缩处理成压缩帧，然后转换为IP数据包在IP网络上传输，从而完成语音通话的通讯业务。VoIP在网络上传输的是包含语音信息的数据包，可以进行低失真压缩，这些数据包只要被对方收到并按约定的规则还原为语音信号，失真度一般都比较小，通话质量比较好，此外，VoIP网络电话还具备了PC to PC、IP to PSTN、PSTN to IP、PSTN to PSTN及IP to IP等多种通讯模式，可以满足企业的不同通讯需求。VoIP网络电话还具有低资费的优势，企业用户从此可以享受到更便宜的通话及多媒体加值服务。
图2，网络电话在企业中的应用
